Assistente de Relacionamento ao Cliente

Vaga: Assistente de Relacionamento (CRM)

Local: Belo Horizonte/MG

Modelo de trabalho: Presencial

Contratação: CLT | Tempo integral

Você acredita que um bom relacionamento faz toda a diferença?

Gosta de transformar cada contato em uma experiência positiva e tem paixão por fidelizar clientes?

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de CRM, contribuindo para fortalecer o relacionamento com nossos clientes, gerar novas oportunidades de negócio e proporcionar uma experiência de excelência em todos os pontos de contato.

Principais responsabilidades:

• Realizar contatos ativos com clientes e leads, seguindo as estratégias de CRM da empresa;
• Desenvolver ações de relacionamento, fidelização e recuperação de clientes inativos;
• Registrar e acompanhar informações no sistema, mantendo o histórico dos atendimentos atualizado;
• Apoiar campanhas comerciais e acompanhar indicadores de performance;
• Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais de relacionamento;
• Esclarecer dúvidas, solucionar solicitações e atuar na resolução de situações de insatisfação;
• Trabalhar em parceria com outras áreas para fortalecer a experiência e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-vendas ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade, empatia e habilidade para resolução de problemas;
• Facilidade com sistemas, ferramentas digitais e pacote Office;
• Perfil comercial, com foco em resultados e satisfação do cliente.

Será um diferencial:

• Experiência com ferramentas de CRM;
• Vivência com retenção, fidelização e recuperação de clientes;
• Experiência em E-commerce ou atendimento multicanal.

Nossos benefícios:

Vale-alimentação

Vale-transporte

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

TotalPass

Desconto especial em produtos Rommanel